يقصد بها بعض المفردات أو العبارات التي يجب أن ترافق
المستهلك في ذهنه وعقله وسلوكه ولسانه, ويتسلح بها في كل
تعاملاته مع السلع والخدمات لترشيد استهلاكه، وتجنب كل المخاطر
في ما يخص
السلامة والصحة وألا يقع تحت آثار الدعاية
والإعلانات المضللة أو التخفيضات والتنزيلات الوهمية والضغوط
المباشرة وغير المباشرة من قِبل مقدمي السلع والخدمات، وخصوصًا
في عصر العولمة الاقتصادية والتي زادت فيها الوسائل الحديثة
للتواصل مع المستهلك مثل: (الانترنت, الرسائل من خلال الهواتف
المتحركة, الوسائل المرئية والمسموعة والمقروءة).
**
والهدف من الخريطة الذهنية للمستهلك الوصول به إلى ما يُعرف بـ
المستهلك الحكيم, الراشد, الذكي, الواثق في كل تعاملاته لإشباع
احتياجاته ضمن موارده المتاحة، وبعيدا عن كل أنواع الغبن والغش
والتدليس ويُمارس حقوقه ومسؤولياته باقتدار.
تأمل في نقاط الخارطة الذهنية
للمُستهلك
حقوق المستهلك
فن المقارنات
الحق في المعلومة
- حق الأمان.
-
الحق في المعلومة الصحيحة.
- الحق في الاختيار.
- الأسعار.
- الجودة.
-
الخدمة.
- الأوزان.
- الأطوال.
- الأحجام.
- قراءة
بطاقات البيان.
-
العقود.
- الضمانات.
المستهلك الواعي
تجنب العاطفة والتقليد عند الشراء
شراء الماركات
-
فكر.
-
شاور.
- اختار.
- قرر.
- شراء
السلع المعمرة مثل: السيارات, الثلاجات، الأجهزة الالكترونية,
المعادن الثمينة, الكمبيوتر.
- مثلا:
العصير الطبيعي بدلا من المشروبات الغازية ومشروبات الطاقة.
-
البوفيه المفتوح لتقديم الطعام بدلا من الطريقة التقليدية.
-
السياحة الداخلية في الوطن بدلا من السياحة الخارجية.
-
السفر بالسيارة والقطار بدل من الطائرة.
-
استخدام الرسائل في الهاتف المتحرك بدلا من الاتصال.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق
أهلا بك ، أشكرك على الإطلاع على الموضوع و أن رغبت في التعليق ، فأرجو أن تضع إسمك ، ولو إسما مستعارا ; للرد عليه عند تعدد التعليقات كما أرجو مراعاة أخلاق المسلم ; حتى لا نضطر لحذف التعليق تقبل أجمل تحية ملاحظة : يمنع منعا باتا وضع أية : روابط - إعلانات -أرقام هواتف وسيتم الحذف فورا ..
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق
أهلا بك ،
أشكرك على الإطلاع على الموضوع و أن رغبت في التعليق ،
فأرجو أن تضع إسمك ، ولو إسما مستعارا ; للرد عليه عند تعدد التعليقات
كما أرجو مراعاة أخلاق المسلم ; حتى لا نضطر لحذف التعليق
تقبل أجمل تحية
ملاحظة :
يمنع منعا باتا وضع أية : روابط - إعلانات -أرقام هواتف
وسيتم الحذف فورا ..