لكتابة خطاب شكوى إلى أمازون، قم بتوضيح المشكلة بدقة، مع تضمين
رقم الطلب وتاريخه، وشرح ما تتوقعه من أمازون لتصحيح الوضع. بعد ذلك، ابدأ بالدخول إلى مركز مساعدة أمازون على موقعهم الرسمي، ثم انقر على "مساعدة" في أسفل أي صفحة،واختر "التواصل معنا" (أو الخيار المماثل) لتقديم الشكوى عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني.
خطوات تقديم الشكوى:
اجمع المعلومات الضرورية:
رقم الطلب أو التسليم: تأكد من أن لديك رقم الطلب لسهولة العثور على المشكلة.
التاريخ:
اذكر تاريخ طلب المنتج أو تاريخ استلامه.
وصف المشكلة:
اشرح بوضوح المشكلة التي تواجهها مع السلعة أو الخدمة.
الحل المطلوب:
حدد الإجراء الذي ترغب في أن تتخذه أمازون لحل المشكلة.
معلومات الاتصال:
قم بتضمين اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
قم بزيارة مركز مساعدة أمازون:
انتقل إلى موقع أمازون الرسمي في بلدك.
قم بالتمرير لأسفل الصفحة وانقر على "مساعدة".
ابحث عن خيار التواصل:
في صفحة المساعدة، ابحث عن خيار "التواصل معنا" أو "الحصول على المساعدة".
اختر خيار الدردشة أو البريد الإلكتروني لتقديم شكواك.
نصائح إضافية:
كن دقيقاً وموجزاً:
اكتب خطاباً واضحاً ومباشراً لتسهيل الفهم على ممثل خدمة العملاء.
احتفظ بنسخة:
احتفظ بنسخة من الشكوى ورقم الطلب كمرجع لك.
تابع الشكوى:
إذا لم تتلق رداً في غضون يومي عمل، يمكنك المتابعة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة.
لاحظ التالي:
لا تخصص أمازون السعودية عنوان بريد إلكتروني واحدًا بشكل أساسي لخدمة العملاء، بل تفضل التواصل عبر الدردشة المباشرة أو مركز المساعدة المتاح على موقع امازون السعودية. يمكنك أيضًا العثور على حساب خدمة العملاء الخاص بهم على تويتر باسم @AmazonHelp.
كيفية التواصل مع خدمة عملاء أمازون السعودية:
مركز المساعدة:
توجه إلى مركز المساعدة على موقع امازون السعودية، واختر المنتج الذي تحتاج إلى المساعدة بشأنه، ثم اختر الخيار الأنسب لاستفسارك.
وسائل التواصل الاجتماعي:
يمكنك التواصل معهم عبر حساب تويتر لخدمة العملاء @AmazonHelp.
الدردشة المباشرة:
غالبًا ما تفضل أمازون التواصل عبر الدردشة المباشرة لخدمة العملاء.
_______
مواضيع مشابهة أو ذات علاقة بالموضوع :
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق
أهلا بك ،
أشكرك على الإطلاع على الموضوع و أن رغبت في التعليق ،
فأرجو أن تضع إسمك ، ولو إسما مستعارا ; للرد عليه عند تعدد التعليقات
كما أرجو مراعاة أخلاق المسلم ; حتى لا نضطر لحذف التعليق
تقبل أجمل تحية
ملاحظة :
يمنع منعا باتا وضع أية : روابط - إعلانات -أرقام هواتف
وسيتم الحذف فورا ..