سلسلة #المقاطعه_سلاح_المستهلك
1️⃣ تعريف المقاطعة:
هي قطع العلاقات بين المستهلك والسلعة أو الخدمة والامتناع عن شرائها أو استخدامها وعادة ما تكون بسبب
رفع سعر بلا مبرر او سوء في التعامل او الخدمة "صيانه - قطع غيار" وهي أداة للضغط على التجار والشركات لتغيير مواقف او قرارات ليست في صالح المستهلك
سلسلة #المقاطعه_سلاح_المستهلك
2️⃣ أسباب المقاطعة
♦️ ارتفاع السعر بلا مبرر
♦️ سوء جودة السلعة أو المنتج
♦️ التلاعب بمواصفاته أو بمقداره أو وزنه
♦️ سوء الخدمة من توفير الضمان أو قطع الغيار وسوء صيانه
♦️ سوء التعامل مع العملاء بشكل عام وقد تكون هناك أسباب سياسية او دينيه
سلسلة #المقاطعه_سلاح_المستهلك
3️⃣ هدف المقاطعة
هو الضغط على الطرف الآخر (التاجر-الشركة) بايقاف شراء أو استخدام منتجه او خدمته والضغط اقتصاديا وعدم منحه فرصة الاستفادة التجارية على حساب المستهلك حتى يستجيب الطرف الاخر لمطالبه والوصول لحل مرضي بين الطرفين
سلسلة #المقاطعه_سلاح_المستهلك
٤ايجابيات المقاطعة
♦️ رفع معنويات المستهلكين عندما تتحقق أهدافهم نتيجة إصرارهم واتحادهم
♦️ رد اعتبارهم أمام من حاول استغلالهم
♦️تنمية مستوى وعي المستهلكين بثقافة المقاطعة
♦️ تأكيد قوة واهمية المستهلك في العملية الاقتصادية والماليه
سلسلة #المقاطعه_سلاح_المستهلك
٥أسباب العزوف
♦️ الجهل وعدم الإيمان بأهمية ونتائج المقاطعة
♦️ اتكالية البعض على مقاطعة الآخرين
♦️ الحماس في البداية و التراخي في النهايه
♦️ ادوار سلبيه للمحبطين والمتشائمين والأنانيين
♦️تاثير الموالين للشركات من الاعلاميين والمشاهير
سلسلة #المقاطعه_سلاح_المستهلك
٦ هل المقاطعه مثمرة .؟
أظهرت إحصائية في الولايات المتحدة أن رجال الأعمال يعتبرون المقاطعات من أساليب المستهلكين الأكثر نجاحا لأن المقاطعة تهدد المكاسب بشكل مباشر فتجد مدراء الشركات يولونها الكثير من الاهتمام ولا يستهينون بها
"فريدمان 1991"
سلسلة #المقاطعه_سلاح_المستهلك
٧ تاثير المقاطعة
يقول "جون مونغوفين" نائب رئيس شركة باغان للعلاقات العامة " نجاح المقاطعه ليس بانخفاض المبيعات فقط ، ولكن المؤثر هي المشاكل المعنوية للعاملين في الشركة ، فالموظفين لا يحبون العمل لدى شركة تتعرض للهجوم من المستهلكين "
المصدر : كتيب " سلاح المستهلك
دليل تنظيم حملات المقاطعه " و " دليل مصطلحات المستهلك "
عبدالعزيز صالح الخضيري @AzizKhudiry
المصدر
_______
مواضيع مشابهة أو ذات علاقة بالموضوع :
1️⃣ تعريف المقاطعة:
هي قطع العلاقات بين المستهلك والسلعة أو الخدمة والامتناع عن شرائها أو استخدامها وعادة ما تكون بسبب
رفع سعر بلا مبرر او سوء في التعامل او الخدمة "صيانه - قطع غيار" وهي أداة للضغط على التجار والشركات لتغيير مواقف او قرارات ليست في صالح المستهلك
سلسلة #المقاطعه_سلاح_المستهلك
2️⃣ أسباب المقاطعة
♦️ ارتفاع السعر بلا مبرر
♦️ سوء جودة السلعة أو المنتج
♦️ التلاعب بمواصفاته أو بمقداره أو وزنه
♦️ سوء الخدمة من توفير الضمان أو قطع الغيار وسوء صيانه
♦️ سوء التعامل مع العملاء بشكل عام وقد تكون هناك أسباب سياسية او دينيه
سلسلة #المقاطعه_سلاح_المستهلك
3️⃣ هدف المقاطعة
هو الضغط على الطرف الآخر (التاجر-الشركة) بايقاف شراء أو استخدام منتجه او خدمته والضغط اقتصاديا وعدم منحه فرصة الاستفادة التجارية على حساب المستهلك حتى يستجيب الطرف الاخر لمطالبه والوصول لحل مرضي بين الطرفين
سلسلة #المقاطعه_سلاح_المستهلك
٤ايجابيات المقاطعة
♦️ رفع معنويات المستهلكين عندما تتحقق أهدافهم نتيجة إصرارهم واتحادهم
♦️ رد اعتبارهم أمام من حاول استغلالهم
♦️تنمية مستوى وعي المستهلكين بثقافة المقاطعة
♦️ تأكيد قوة واهمية المستهلك في العملية الاقتصادية والماليه
سلسلة #المقاطعه_سلاح_المستهلك
٥أسباب العزوف
♦️ الجهل وعدم الإيمان بأهمية ونتائج المقاطعة
♦️ اتكالية البعض على مقاطعة الآخرين
♦️ الحماس في البداية و التراخي في النهايه
♦️ ادوار سلبيه للمحبطين والمتشائمين والأنانيين
♦️تاثير الموالين للشركات من الاعلاميين والمشاهير
سلسلة #المقاطعه_سلاح_المستهلك
٦ هل المقاطعه مثمرة .؟
أظهرت إحصائية في الولايات المتحدة أن رجال الأعمال يعتبرون المقاطعات من أساليب المستهلكين الأكثر نجاحا لأن المقاطعة تهدد المكاسب بشكل مباشر فتجد مدراء الشركات يولونها الكثير من الاهتمام ولا يستهينون بها
"فريدمان 1991"
سلسلة #المقاطعه_سلاح_المستهلك
٧ تاثير المقاطعة
يقول "جون مونغوفين" نائب رئيس شركة باغان للعلاقات العامة " نجاح المقاطعه ليس بانخفاض المبيعات فقط ، ولكن المؤثر هي المشاكل المعنوية للعاملين في الشركة ، فالموظفين لا يحبون العمل لدى شركة تتعرض للهجوم من المستهلكين "
المصدر : كتيب " سلاح المستهلك
دليل تنظيم حملات المقاطعه " و " دليل مصطلحات المستهلك "
عبدالعزيز صالح الخضيري @AzizKhudiry
سلسلة #المقاطعه_سلاح_المستهلك
المصدر
_______
مواضيع مشابهة أو ذات علاقة بالموضوع :
شكراً على اهتمامكم بقضايا المستهلك وهي واحدة في كل البلاد العربية
ردحذف