بسم الله والحمد لله والصلاة والسلام على رسول الله
أما بعد :
فالمعاناة مع شركات الإتصالات لاتنتهي .
وحيث أن مركزها أقوى منا نحن الأفراد ، فقد دأبت وبشكل مستمر على بخس حقوق عملاءها بشتى
الطرق ، ولا زلت أتذكر عندما أحتسبت على هاتفي الثابت قبل فترة .. ثلاث باقات في فاتورة واحدة مع أنه يفترض ألا يقبل النظام الا باقة واحدة فقط ويمنع أي ازدواجية !
وتعبت حتى حصلت على بعض حقي ، خاصة أن هيئة الإتصالات وهي الجهة التي يفترض أن تنصفني .. أضعف من شركة الاتصالات !
على أية حال ، مشكلتي الجديدة بسيطة في مبلغها فهو 30 ريال ، ولا تستاهل التعب ، لكني سأضع موضوع المطالبة نموذجا للجميع بحيث لا تتنازل عن حقك ، كما تفعل الشركة فلا تتنازل حتى عن الهللات !
وسأبدأ بإستعراضها هنا بالصور وخطوة بخطوة
فقد وصلتني رسالة بعرض سوا / 30 ريال تحصل على 300 ريال مكالمات و 300 ميجا بايت لمدة 30 يوما
لاحظوا : لمدة 30 يوما !
قدمت عليها في 26 يناير 2015
وفي 8 فبراير توقفت البيانات مع انه لم يستهلك منها الا 83 ميجابايت
اتصلت اليوم الأربعاء 29 4 1436هـ 18 2 2015 فجاء الرد من احد الموظفين بأنه سيرسل شكوى ، وانهيت المكالمة فجائتني رسالة بأن العرض خاضع لسياسة الاستخدام العادل وقد تم استهلاك كامل العرض من قبلكم !!!!
أي كذب وأي سرقة للناس وإحتيال هذه !؟!! المكالمات لم أكلم سوى مايعادل بالكثير 10 ريالات من الرصيد البالغ 300 ريال ، والسبب أني لا أستخدم الجوال كثيرا !!
أما البيانات فعندي برنامج يرصدها يوميا وهذه هي الصورة ولم أستهلك سوى 83 ميجا بايت فقط من 300 ميجا بايت !! ويلاحظ توقف البيانات من تاريخ 9 2 2015 حتى تاريخه 19 2 2015
فهي مستمرة طوال العام ويستفيد منها العمالة حيث يتسلون بالتواصل عبر برامج الاتصالات سكايب ولاين والواتس وغيرها مع ذويهم في الخارج ويستهلكون البيانات بسرعة
والمبلغ 10 ريالات فقط
أما علاوة المكالمات والبالغة 100 ريال فيقومون ببيعها في ما بينهم للمكالمات داخل المملكة بين بني جلدتهم
أما عرض ال 30 يوما والذي يمكن ان يستفيد منه المواطن فلا ينزل في السنة الا بشكل محدود
وها هو حتى يوم نزل العرض طلع نكد من شركة نكدة
هناأعيد فتح الإعتراض
وهنا يجوز لي أن اطالب بحقي وأطالب ايضا بتعويض مناسب للمدة التي تعطلت عني فيها استخدام البيانات وأطالب بالمبلغ المتبقي من المكالمات والذي أتضح أنه يتجاوز 280 ريال + أكثر من 217 ميجابايت
علمت عن هذا من احد الموظفين عن طريق
------------------------
آخر المستجدات بهذا الموضوع ...
صباح الخميس جاءتني الرسالة التالية
19 فبراير 2015
_______
مواضيع مشابهة أو ذات علاقة بالموضوع :
أما بعد :
فالمعاناة مع شركات الإتصالات لاتنتهي .
وحيث أن مركزها أقوى منا نحن الأفراد ، فقد دأبت وبشكل مستمر على بخس حقوق عملاءها بشتى
الطرق ، ولا زلت أتذكر عندما أحتسبت على هاتفي الثابت قبل فترة .. ثلاث باقات في فاتورة واحدة مع أنه يفترض ألا يقبل النظام الا باقة واحدة فقط ويمنع أي ازدواجية !
على أية حال ، مشكلتي الجديدة بسيطة في مبلغها فهو 30 ريال ، ولا تستاهل التعب ، لكني سأضع موضوع المطالبة نموذجا للجميع بحيث لا تتنازل عن حقك ، كما تفعل الشركة فلا تتنازل حتى عن الهللات !
وسأبدأ بإستعراضها هنا بالصور وخطوة بخطوة
فقد وصلتني رسالة بعرض سوا / 30 ريال تحصل على 300 ريال مكالمات و 300 ميجا بايت لمدة 30 يوما
لاحظوا : لمدة 30 يوما !
قدمت عليها في 26 يناير 2015
وفي 8 فبراير توقفت البيانات مع انه لم يستهلك منها الا 83 ميجابايت
اتصلت اليوم الأربعاء 29 4 1436هـ 18 2 2015 فجاء الرد من احد الموظفين بأنه سيرسل شكوى ، وانهيت المكالمة فجائتني رسالة بأن العرض خاضع لسياسة الاستخدام العادل وقد تم استهلاك كامل العرض من قبلكم !!!!
أي كذب وأي سرقة للناس وإحتيال هذه !؟!! المكالمات لم أكلم سوى مايعادل بالكثير 10 ريالات من الرصيد البالغ 300 ريال ، والسبب أني لا أستخدم الجوال كثيرا !!
أما البيانات فعندي برنامج يرصدها يوميا وهذه هي الصورة ولم أستهلك سوى 83 ميجا بايت فقط من 300 ميجا بايت !! ويلاحظ توقف البيانات من تاريخ 9 2 2015 حتى تاريخه 19 2 2015
وهذا طبعا كذب وتحايل وغير صحيح فالمكالمات لم تتجاوز بحال من الأحوال 10 ريالات
او بالكثير 15 ريال
او بالكثير 15 ريال
ثم اذا تجاوزت "فرضا " المكالمات وتم استهلاكها ...
فلماذا تم تعطيل المتبقي من البيانات 218 ميجابايت وهي من حقي ؟!
فلماذا تم تعطيل المتبقي من البيانات 218 ميجابايت وهي من حقي ؟!
اتصلت وتم فتح طلب واغلق بمزاجهم بعد دقائق !
طبعا هذه العروض القصيرة والتي مدتها 7 أيام
فظيعة جدافهي مستمرة طوال العام ويستفيد منها العمالة حيث يتسلون بالتواصل عبر برامج الاتصالات سكايب ولاين والواتس وغيرها مع ذويهم في الخارج ويستهلكون البيانات بسرعة
والمبلغ 10 ريالات فقط
أما علاوة المكالمات والبالغة 100 ريال فيقومون ببيعها في ما بينهم للمكالمات داخل المملكة بين بني جلدتهم
أما عرض ال 30 يوما والذي يمكن ان يستفيد منه المواطن فلا ينزل في السنة الا بشكل محدود
وها هو حتى يوم نزل العرض طلع نكد من شركة نكدة
هناأعيد فتح الإعتراض
هذه رسائل تتكرر لنفس العرض " أقصد فخ الإحتيال "
علمت عن هذا من احد الموظفين عن طريق
5#*166*
ثم اتصال
لتظهر لك الأرصدة المتبقية وهاهي تبين ما حاولت الشركة سرقته من مواطن !
ثم اتصال
لتظهر لك الأرصدة المتبقية وهاهي تبين ما حاولت الشركة سرقته من مواطن !
طبعا اعرف ان الشركة ستماطل كالعادة لتداري مثل هذا الأمر ،
لأنها راضية بما يفعله الموظفون ولن تحاسبهم !
لذلك توجهت بالشكوى عن طريق موقع الهيئة
وتم ارسالها للشركة وبإنتظار ما ستسفر عنه هذه الشكوى
وسأواصل رصدها هنا لكم
لأنها راضية بما يفعله الموظفون ولن تحاسبهم !
لذلك توجهت بالشكوى عن طريق موقع الهيئة
وتم ارسالها للشركة وبإنتظار ما ستسفر عنه هذه الشكوى
وسأواصل رصدها هنا لكم
و
------------------------
آخر المستجدات بهذا الموضوع ...
صباح الخميس جاءتني الرسالة التالية
الله أكبر !! زغرطي يا انشراااااح
فالقادم ُ أحلى من الذي راااح
يبدو ان مجلس ادارة STC عقد إجتماعا غير عادي
لإقرار اعادة الـ 30 ريالا للمواطن الغلبان سليمان
اتصلت بالشركة
رد علي الموظف وبدأت أشرح له
وهو يردد : اعرف اعرف المعلومات قدامي !!
ثم طلب مني أن أطفىءالجوال وأعيد تشغيله
فسألته : لمااااذا؟
أجاب حضرته : لتنشيط شريحتك !
قلت له : ليش التنشيط ؟
قال : هيا كذا البطاقات لازم تتنشط كل فترة !
قلت : وغير هالكلام !؟
قال : كيف ؟!
قلت : غير هالكلام اللي ما نحتاجه !! عطني سبب المشكل
قال : ما اعرف شيء أجل
وأخلي المشرف يتصل عليك
وأعطاني اسم المشرف وقال دقايق ويتصل عليك !
الكلام هذا حوالي 12:55 ظهرا
والآن 5:20 عصرا ولا أحد اتصل والدقائق صارت ساعات والعلامة .. الغفلة !
بعد انهاء الاتصال وبعد الساعة الواحدة وعشر دقائق ظهرا
وجدت هذه الرسالة
فالقادم ُ أحلى من الذي راااح
يبدو ان مجلس ادارة STC عقد إجتماعا غير عادي
لإقرار اعادة الـ 30 ريالا للمواطن الغلبان سليمان
اتصلت بالشركة
رد علي الموظف وبدأت أشرح له
وهو يردد : اعرف اعرف المعلومات قدامي !!
ثم طلب مني أن أطفىءالجوال وأعيد تشغيله
فسألته : لمااااذا؟
أجاب حضرته : لتنشيط شريحتك !
قلت له : ليش التنشيط ؟
قال : هيا كذا البطاقات لازم تتنشط كل فترة !
قلت : وغير هالكلام !؟
قال : كيف ؟!
قلت : غير هالكلام اللي ما نحتاجه !! عطني سبب المشكل
قال : ما اعرف شيء أجل
وأخلي المشرف يتصل عليك
وأعطاني اسم المشرف وقال دقايق ويتصل عليك !
الكلام هذا حوالي 12:55 ظهرا
والآن 5:20 عصرا ولا أحد اتصل والدقائق صارت ساعات والعلامة .. الغفلة !
بعد انهاء الاتصال وبعد الساعة الواحدة وعشر دقائق ظهرا
وجدت هذه الرسالة
طبعا ما أقول الا : الله الشافي المعافي
فلا الجوال انقطعت عنه الخدمة أصلا حتى تعاد
ولا أعلم سبب هذا التخبط
والله المستعان
فلا الجوال انقطعت عنه الخدمة أصلا حتى تعاد
ولا أعلم سبب هذا التخبط
والله المستعان
19 فبراير 2015
_______
مواضيع مشابهة أو ذات علاقة بالموضوع :
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق
أهلا بك ،
أشكرك على الإطلاع على الموضوع و أن رغبت في التعليق ،
فأرجو أن تضع إسمك ، ولو إسما مستعارا ; للرد عليه عند تعدد التعليقات
كما أرجو مراعاة أخلاق المسلم ; حتى لا نضطر لحذف التعليق
تقبل أجمل تحية
ملاحظة :
يمنع منعا باتا وضع أية : روابط - إعلانات -أرقام هواتف
وسيتم الحذف فورا ..