المستهلك خط الدفاع الأول في مواجهة المخالفات التجارية

الأكثر قراءة

«الاقتصادية» 12 / 09 / 2014 .

"الاقتصادية" من الرياض

اعتبر قراء "الاقتصادية" أن المستهلك هو خط
الدفاع الأول بطرد السلع المقلّدة والمغشوشة من السوق عبر التبليغ الفوري عن كل ما يقع بين يديه من تجاوز في الأسعار أو نوعية المنتجات.
وجاءت تعليقات القراء على الخبر المنشور أمس تحت عنوان (110731 بلاغا تلقتها «التجارة» ضد المنشآت التجارية) متباينة، فرأى القارئ فهد أن مكتب الغش التجاري في وزارة التجارة يحتاج إلى إعادة تقييم ودراسة واقعية كي يتمكن من القيام بمهامه كما يجب، معتبراً أن هناك الكثير من العوائق تقابل نجاح مهامه.
بينما شكر القارئ أبو يعقوب كل من بلّغ عن مخالفة تجارية (تحية لكل من بلغ ولكل من استجاب للبلاغ وحان الوقت للتغيير والتصحيح ليكون الزبون هو الأقوى).
وكانت "الاقتصادية" قد نشرت أمس، أن إجمالي البلاغات الواردة إلى وزارة التجارة والصناعة ضد المنشآت التجارية خلال ثمانية أشهر وعشرة أيام (2014/1/1 ــ 2014/9/10) بلغ 110731 بلاغا، في حين تصدرت الرياض مدن المملكة من حيث عدد البلاغات، تلتها جدة ثم الدمام. وتتلقى الوزارة شكاوى وملاحظات المستهلكين عبر مركز البلاغات الذي يقوم بالتدقيق والتحقيق في البلاغات الواردة والتأكد منها قبل اتخاذ أي إجراء.
ووفقا لبيانات أعدتها وزارة التجارة وحصلت "الاقتصادية" على نسخة منها، فقد تصدرت الرياض مدن السعودية من حيث عدد البلاغات في الفترة المذكورة أعلاه، بـ 43878 بلاغا، ثم جدة بـ 16332 بلاغا، ثم الدمام بـ 5504 بلاغات. وفي المرتبة الرابعة جاءت مكة المكرمة بـ 3705 بلاغات، ثم المدينة المنورة بـ 3649 بلاغا، ثم الخبر بـ 3194 بلاغا، ثم بريدة بـ 3093 بلاغا، ثم خميس مشيط بـ 2284 بلاغا، ثم نجران بـ 2251 بلاغا، ثم الطائف بـ 2222 بلاغا.
وحلت مدينة تبوك في المرتبة الـ 11 بـ 1828 بلاغا، ثم أبها بـ 1821 بلاغا، ثم الأحساء بـ 1556 بلاغا، ثم حائل بـ 1556 بلاغا، ثم الجبيل بـ 1367 بلاغا، فيما سجلت بقية مدن ومحافظات المملكة 16491 بلاغا.
على صعيد مناطق السعودية، جاءت منطقة الرياض في المرتبة الأولى بـ 46691 بلاغا، ثم مكة المكرمة بـ 21785 بلاغا، ثم الشرقية بـ 14802 بلاغ، ثم الجنوبية بـ 10193 بلاغا. وفي المرتبة الخامسة منطقة القصيم بـ 5433 بلاغا، ثم الشمالية بـ 5299 بلاغا، ثم المدينة المنورة بـ 4510 بلاغات، ثم المنطقة الوسطى بـ 2018 بلاغا.
وعلى صعيد أنواع البلاغات سجل عدم الالتزام بشروط العقد المرتبة الأولى من حيث عدد البلاغات بـ 8209 بلاغات، ثم أسعار الوجبات في المطاعم بـ 7970 بلاغا، ثم عدم الالتزام بتطبيق شروط الضمان بـ 7367 بلاغا، ثم عدم توافر قطع غيار أو الصيانة بـ 6077 بلاغا.
وارتفع عدد البلاغات ضد عدم وجود بطاقة سعر على المنتج إلى 5831 بلاغا، والمغالاة في أسعار مواد تموينية ضرورية 5783 بلاغا، والمحتويات ليست باللغة العربية 4734 بلاغا، وعدم الاسترجاع أو الاستبدال 4588 بلاغا، ومغالاة في أسعار مواد تموينية 4558 بلاغا. وجاء اختلاف سعر الرف عن الكاشير بـ 4353 بلاغا، وعيوب تصنيع 4312 بلاغا، ومواد غذائية 3819 بلاغا، ومغالاة في سعر سلعة كمالية 3345 بلاغا وعدم صحة الإعلان 2808 بلاغات، وانتهاء صلاحية مواد غذائية 2357 بلاغا، وحملة خذ الباقي 1964 بلاغا.
وسجلت تجهيزات سيارات 1913 بلاغا، ورسوم إضافية غير مبررة لمطاعم 1868 بلاغا، ومواد فاسدة 1776 بلاغا، ورفض إعطاء فاتورة 1714 بلاغا؛ فيما سجلت أنواع بلاغات أخرى 25385 بلاغا. يُذكر، أن إجمالي أنواع البلاغات التي تلقتها الوزارة تتعلق بـ 196 نوعا من المخالفات.

المصدر